Veelgestelde vragen

Veelgestelde Vragen


Je kunt bij Enveloppenzaak betalen met iDeal, Paypal, Overboeking, Bancontact, Sofort betaling, KBC/CBC Betaalknop, Belfius Direct Net, ING Home’Pay, Giropay en Rembours.

 

Wanneer betalen wij de verzendkosten voor uw retourzending?

Wij betalen de verzendkosten van jou retourzending indien een van onderstaande punten van toepassing is op jou bestelling.
1. Indien je een product heeft ontvangen welke je niet besteld heeft;
2. Indien je een product defect geleverd krijgt en dit meldt binnen de zicht termijn;
3. Indien je een product bij ons besteld heeft op basis van onjuiste productinformatie op de website;

Wanneer dien je de verzendkosten van de retourzending zelf te voldoen?

Je dient zelf de verzendkosten voor de retourzending te betalen indien een van onderstaande punten van toepassing is op jou bestelling.
1. Indien je een defect meldt buiten de zicht termijn;
2. Indien je niet tevreden bent over een product;
3. Indien je per ongeluk een verkeerd product heeft besteld;

De kosten voor het retourneren van briefpost bedragen via PostNL € 3,95. De kosten voor het retourneren van pakketpost via PostNL bedraagt € 6,95

Indien je als consument gebruik maakt van jou herroepingsrecht, komen ten hoogste de kosten van terugzending voor uw rekening.
Wij raden je aan een retourzending ten alle tijden met track and trace of aangetekend te verzenden. Indien jou pakket zoekraakt tijdens het verzendproces bij een post verzend service, zijn wij niet aansprakelijk.

Heb je een zakelijke bestelling gedaan? Dan gelden er andere voorwaarden voor retourneren. De Wet kopen op Afstand is niet van toepassing op bedrijven. Neem contact op met onze klantenservice voor de mogelijkheden: help@enveloppenzaak.nl.

 

Nee, er zijn geen extra kosten verbonden voor de betaling van de producten.

Over het algemeen is het niet nodig om thuis te blijven om de bestelling te ontvangen. Over het algemeen (met uitzondering van grote bestellingen) zijn alle bestellingen die wij versturen brievenbus pakketjes, het pakket past dus gewoon door de brievenbus.

Let op: wanneer u een grote bestelling plaatst wordt deze groter verzonden waardoor het pakket niet meer door de brievenbus past.

Binnen 5 werkdagen na ontvangst van de retourproducten wordt het geld op dezelfde manier teruggeboekt.

Na de betaling ontvang je direct een mail met daarin je factuur. Mocht je de factuur niet in je mailbox zien controleer dan de spambox om te controleren of de email daar in zit.

Wij hebben een samenwerking met PostNL, DHL en DPD. Al onze zendingen worden geleverd door een van deze drie partijen.

Je ontvangt altijd een track en trace mail om je pakket te volgen. Deze kun je ook steeds terugvinden in je account.

Ja, Enveloppenzaak.nl biedt de mogelijkheid om ook vanuit België en Luxemburg te bestellen

Wij verzoeken je de bestelling op werkdagen vóór 16:00 uur te plaatsen.
Je bestelling kan dan, als de enveloppen op voorraad zijn, dezelfde dag al verzonden worden.
In 98% van de gevallen wordt uw bestelling de dinsdag, woensdag, donderdag, vrijdag of zaterdag voor de eerste keer aangeboden.

De waardering van www.enveloppenzaak.nl bij Webwinkel Keurmerk Klantbeoordelingen is 9.6/10 gebaseerd op 58 reviews.